Як бізнес-лідер, ви повинні пам’ятати, що ви, насамперед, лідер. Якщо вам доводиться приймати рішення самостійно, то справи, як правило, дуже легкі. Ви знаєте себе досить добре, щоб знати, що вам підходить, а що ні, а проведення внутрішніх дебатів із самим собою не настільки складно, як зробити те саме з цілою іншою людиною під час обговорення можливих рішень проблеми.
З іншого боку, все стає дуже складним, коли ви керуєте групою. У цьому полягає суть прийняття рішень у бізнесі.
Хороший приклад тому, коли ви намагаєтеся перевести своїх друзів через річку. Ви, мабуть, вже перепливали безліч річок, і тому це не було б особливо складно, якби ви робили це самостійно. Однак ви ніколи раніше не були з друзями, вирішуючи подібні проблеми, і, правду кажучи, ви не знаєте, як прийняти таке рішення, коли вам також доведеться вести людей.
Ви збираєтеся нав’язуватися, намагаючись зрозуміти такі речі, як швидкість річки, і вирішити, чи варто просто відкинути весь процес прийняття рішень і просто перекрити його. Як варіант, ви можете відкласти все це на завтра і просто таборувати біля берега річки.
Через деякий час ви чуєте, як хтось із ваших друзів переможно оголосив, що знайшов журнал, і запропонував всій групі перейти на журнал. Тепер у вас є цей внутрішній конфлікт між вибором того, що в даний час здається найшвидшим і простим рішенням, і потенційною небезпекою, а також журналом, який втрачає рівновагу і віддає всю вашу групу до річки. Ви та ваші друзі туляться і обговорюєте плюси і мінуси всіх ваших різних варіантів, таких як повернення назад, пробирання через річку, проходження ідеї журналу та просто продовження розвідки, поки не знайдете кращого рішення.
Процес - це метапроцес. Ви не просто приймаєте рішення щодо того, який варіант вибрати, ви також приймаєте рішення про те, як прийняти рішення щодо того, який варіант вибрати.
Проходячи цей процес, ви, швидше за все, пройдете цілу купу стратегій прийняття рішеньs. Це способи, якими ми робимо вибір з урахуванням доступної нам інформації; чи це як вибрати факультатив на наступний семестр, як переплисти річку чи як рухати наш бізнес вперед.
Як керівнику важливо, щоб ви знали різні стратегії прийняття рішень, оскільки використання правильної стратегії в невідповідний час може виявитись катастрофічним для вашого бізнесу.
Більшість людей проходять шляхом спроб і помилок, приймаючи рішення, спираючись на досвід, як хороший, так і поганий, щоб зрозуміти, який крок робити далі. Але що, якщо ви бачите нову ситуацію, яка не схожа на те, з чим ви мали справу раніше? Ви повинні мати стратегії прийняття рішень як для знайомих, так і для незнайомих.
Існує чотири типи стратегічних рішень, які ви можете почати застосовувати одразу, незалежно від того, маєте справу зі звичною ситуацією чи новою.
Аналітичне прийняття рішень
Ця стратегія призначена для того, коли у вас є вся інформація, що стосується даної ситуації, у вас під рукою. Це методично і передбачає чітко впорядковану послідовність кроків для прийняття рішення. Ви покладаєтесь на об’єктивну інформацію, яку можна легко спостерігати. Це дуже приваблива стратегія, оскільки вона розбиває складне рішення на масив менших взаємозв’язків.
Однак будьте обережні з цим методом, оскільки зручність логіки іноді може ввести в оману. Ви можете вирішити, що у вас є достатньо грошей, щоб підтримувати свій бізнес протягом усього року, фактично не вивчаючи ситуацію з вашим грошовим потоком.
Аналітичне прийняття рішень є ідеальним, коли у вас є чіткі та легко визначувані цілі, ви можете отримати доступ до всієї необхідної вам інформації та мати досвід, щоб знати, яка інформація є релевантною, а яка ні. Також потрібно встигнути пройти весь аналітичний процес.
Плюси
Це універсальна та методична стратегія, і доволі легко донести до своїх колег та співробітників. Це добре працює, коли ви можете представити змінні та результати в цифрах.
Мінуси
Це корисно лише в обставинах, які є досить конкретними, щоб задовольнити всі вимоги. Це також вимагає досвіду для швидкого здійснення. Тому для початківців це може бути непросто.
Евристичне прийняття рішень
Ця стратегія є найбільш доречною, коли у вас немає всієї необхідної інформації, але у вашому розпорядженні є певна інформація та досвід. Евристика в основному дозволяє робити узагальнення на основі малої інформації, якою ви володієте.
Візьміть ситуацію, коли ви за кермом. Ви бачите, як прямо перед вами з’являються два червоні вогні приблизно на ширині машини, і ви інстинктивно наступаєте на гальма. Ви не пройшли довгий аналітичний процес, намагаючись з’ясувати, чи це справді були гальмівні вогні автомобіля і що вони означали. Ви просто пам’ятаєте з минулого досвіду, що такі червоні вогні, як правило, гальмівні вогні автомобіля, і ви знаєте, як на це реагувати.
Евристики не працюють постійно, але вони працюють досить часто, щоб ми могли довіряти їм у багатьох ситуаціях. Ви повинні використовувати їх, коли маєте правильну евристику для ситуації та велику впевненість у них та їх точності. Також не повинно бути дуже великих наслідків за помилку.
Плюси
Це проста і швидка стратегія, яка може стати підсвідомою при достатній практиці, дозволяючи розуму вільно думати про інші речі.
Мінуси
Евристика може заспокоїти вас до помилкового почуття безпеки, що може бути небезпечним, коли ви маєте справу з новою ситуацією. Ви також можете покладатися на неправильні підказки, щоб керувати своїми рішеннями, що, очевидно, призведе до неправильних рішень.
Експертиза Прийняття рішень
Цей вид прийняття рішень покладається на ваш досвід та компетентність у певній галузі. Це коли ви так багато про щось знаєте і маєте достатній досвід, що більшість ваших рішень є інтуїтивними. Ви впізнаєте інформацію та складаєте її, не надто замислюючись над нею, навіть коли вона, здається, не збігається в очах інших.
Наприклад, досвідчений моряк, як правило, знатиме, чи піде дощ набагато раніше і набагато легше, ніж новачок. Іноді вся потрібна їм інформація - це набирання вітру. Новачкові може знадобитися побачити більше, наприклад, нарощування хмар тощо.
Цей вид прийняття рішень працює тоді, коли у вас є достатній досвід у певній галузі і ви можете легко перевірити свої рішення на відповідність правильній евристиці.
Плюси
Прийняття експертних рішень відбувається досить швидко і є причиною багатьох точних рішень, які зазвичай приймаються на підсвідомому рівні.
Мінуси
Через те, що більшість рішень приймаються на підсвідомому рівні, навчити важко, особливо речам, які експерт вважає очевидними, а інші сприйматимуть їх як досить важкі. Крім того, існує тенденція до думки людей, що саме тому, що вони є фахівцями в одній галузі, вони є експертами і в інших областях.
Випадковий вибір рішень
Це може здатися дивним, але гортання монети може і часто є дуже хорошим способом прийняття рішень. Це найпростіший метод, який може заощадити ваш час і навіть бути ефективним, коли ви використовуєте його належним чином.
Скажімо, ви повинні розділити своїх співробітників на різні команди і знати, що міжособистісна динаміка може ускладнити для людей вибір рішення, з якою командою їхати. Випадкове прийняття рішень може стати ефективним способом залучити команди людей без необхідності мати справу з міжособистісною динамікою.
Ця стратегія є найбільш ефективним поєднанням мінімальних наслідків, обмеженого часу та відсутності інших відповідних стратегій на вибір. Ви також повинні використовувати його, коли альтернативи, які ви обираєте, мають такі подібні або неоднозначні результати, що розрізнення між ними недоцільно.
Плюси
Це швидка і проста стратегія.
Мінуси
Ви не збираєтеся контролювати результати.
Наступного разу, коли ви будете думати про те, щоб прийняти рішення, чи то для вашого бізнесу, чи для вашого особистого життя, знайдіть хвилинку, щоб подумати, як ви там опинились. Яку стратегію ви використовували? Чи правильним він був за таких обставин? Коли ви розумієте не тільки рішення, яке ви прийняли, але і те, як ви його прийняли, ви стаєте кращим керівником як для свого особистого життя, так і для свого бізнесу.
