Стандартизація - це процес, за допомогою якого компанія робить свої методи, особливо свої виробничі процеси, рівномірними у всій організації. Стандартизація допомагає скоротити витрати, усуваючи дублювання зусиль, і дозволяє компанії скористатися економією від масштабу при закупівлі матеріалів. Однак деякі переваги можуть бути втрачені, коли компанія вирішить стандартизувати свою діяльність.
Втрата унікальності
Якщо компанія створює клієнтську базу, яка оцінює її унікальні нішеві продукти, або якщо компанія обслуговує спеціалізований ринок, стандартизація її процесів може означати, що вона втрачає частину своїх колишніх клієнтів. Наприклад, якщо ресторан будує свою репутацію на різноманітному та екзотичному меню, а потім переходить на стандартизоване меню, щоб забезпечити більш передбачуваний досвід споживачів, його колишні клієнти можуть відійти від конкурентів, які пропонують більше різноманітності.
Втрата чуйності
Коли компанія виходить на нові ринки, особливо на зовнішні, стандартизація може спрацювати проти фірми. Хоча ресторану може бути дешевше купувати гамбургери з товарними знаками оптом, якщо він виходить на новий ринок, де люди куплять курятину набагато частіше, заходи його стандартизації можуть уповільнити реакцію на ринкові умови і в кінцевому підсумку коштуватимуть грошей.
Не підходить для деяких аспектів бізнесу
Стандартизація може бути вигідною в деяких сферах бізнесу, таких як виробництво, але деякі аспекти бізнесу повинні бути адаптовані до потреб споживачів. Обслуговування клієнтів, реклама, дистрибуція та ціноутворення на продукцію повинні бути зумовлені місцевими умовами ринку, щоб бути успішними.
Душить творчість і час відгуку
Стандартизація може призвести до того, що бізнес завалиться. Після впровадження стандарти незабаром стають статус-кво і можуть закріпитися в корпоративній культурі, що ускладнює їх зміну, коли потрібні зміни. Однак ринкові умови часто змінюються, і компанії, які швидко змінюються, мають найкращі позиції, щоб скористатися ними. Стандартизація також може задушити творчість, особливо у дизайні продукції.
