Роль менеджера з рахунків у технологічній компанії

Менеджер бухгалтерів у технологічній компанії є важливим членом команди продажів та маркетингу. На відміну від торгових представників, основною роллю яких є продаж клієнтам, менеджери рахунків відповідають за всі аспекти відносин клієнта з компанією. Тому вони тісно співпрацюють з усіма підрозділами, що відповідають клієнтам компанії, щоб гарантувати, що кожен клієнт отримує найвищі стандарти обслуговування.

Відносини з клієнтами

Управління відносинами з клієнтами - це найважливіша роль менеджера облікового запису. У технологічній компанії відносини з клієнтами діють на різних рівнях. Менеджери рахунків мають на меті побудувати стосунки з керівниками ділових та фінансових органів, які впливають на рішення про закупівлі в компаніях-замовниках. На повсякденному рівні вони зосереджуються на підтримці відносин з особами, що приймають технічні рішення, такими як головний інформаційний директор, директор з інформаційних технологій та менеджер з інформаційних технологій.

Адвокат клієнтів

Менеджери рахунків відіграють важливу внутрішню роль у технологічних компаніях. Вони виступають захисниками клієнтів, щоб гарантувати, що всі відділи розуміють вимоги клієнтів та відповідають належною якістю обслуговування. Наприклад, працюючи з командами розробників продуктів, менеджери рахунків гарантують, що товарний асортимент відображає мінливі потреби споживачів. Менеджери по роботі з клієнтами координують роботу команд технічної підтримки, щоб надавати клієнтам різні послуги, які вони потребують протягом усього права власності на продукти, включаючи проектування рішень, встановлення, навчання, підтримку та обслуговування користувачів.

Планування рахунків

Менеджери рахунків розробляють плани максимізації бізнес-можливостей з кожним клієнтом. Плани включають прогнози доходів за товарною лінійкою, вимогами до ресурсів, а також збутові та маркетингові кампанії для досягнення цілей доходу. Ці плани допомагають технологічним компаніям точно прогнозувати попит та інтегрувати продажі та маркетингові кампанії з індивідуальними планами розвитку облікового запису.

Підтримка продажів

Цикл продажів технологічної продукції тривалий і складний, на кожному етапі задіяні різні особи, що приймають рішення. Менеджери рахунків визначають вимоги до інформації та ресурсів для ключових етапів первинного запиту, дотримання вимог замовника, підготовки пропозицій, оцінки замовника та вибору постачальника. Вони організовують зустрічі з особами, які приймають рішення, та організовують презентації та документацію, щоб переконатись, що компанія досягла позиції бажаного постачальника.

Консультативний продаж

Менеджери рахунків формують довіру та зміцнюють відносини, інформуючи клієнтів про те, як нові технології можуть допомогти їх бізнесу. Вони готують брифінги про ділові, технічні та фінансові переваги технології та співпрацюють із замовниками для розробки індивідуальних рішень. Співпраця допомагає налагодити партнерські відносини з клієнтами та забезпечує високий рівень утримання клієнтів.

Останні повідомлення

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found