Маркетингові операції необхідні для виживання будь-якого бізнесу. Відділ маркетингу відповідає за те, щоб правильні споживачі знали, які товари доступні для задоволення їх потреб. Відділи маркетингу, як правило, працюють як централізовані, так і децентралізовані. Різниця між ними дає чітке вказівку на те, як найкраще визначити децентралізований маркетинг.
Децентралізація
В організації, де департамент маркетингу децентралізований, діяльність відділу визначається кожним із окремих складових підрозділів у самому департаменті. Іншими словами, фахівці зі зв’язків з громадськістю приймають рішення незалежно від веб-сайту або підрозділу електронної комерції. Кожен підрозділ у департаменті має велику самостійність у здійсненні своїх конкретних операцій. Однак це не обов'язково означає, що він може просто робити те, що хоче, оскільки його дії все ще можуть бути схваленими менеджерами з маркетингу та операцій.
Централізація
Централізований відділ маркетингу значною мірою перебуває під контролем і керівництвом єдиної групи керівників, яка контролює кожен окремий підрозділ і забезпечує, щоб дії кожного з них підтримували цілі всього відділу. Він відрізняється насамперед рівнем контролю, який кожен підрозділ має над своїми рішеннями. У централізованому відділі маркетингу контроль за технологічними операціями та базами даних, що використовуються для підтримки маркетингових зусиль, залишається в руках тих, хто контролює весь відділ.
Переваги
Відділи маркетингу, як правило, мають поєднання централізованих та децентралізованих операцій. Децентралізація заохочує вільне мислення та використання креативних рішень, особливо у відділах, де немає централізованого контролю. У більш централізованих підрозділах вони все ще можуть існувати, але в більшій мірі підконтрольні команді або особам, які відповідають за керівництво діяльністю відділу. У децентралізованих відділах менеджерам не потрібно мати мікроуправління. Натомість вони можуть зосередитись на більш важливих управлінських завданнях, а не на дрібницях щоденних операцій. У цій моделі менеджери нижчого рівня отримують більш важливий досвід і мають можливість продемонструвати свої таланти, а не піддаватися контролю під керівництвом вищого рівня в усіх рішеннях.
Недоліки
Існують також деякі недоліки децентралізованих відділів маркетингу. Відсутність координації між підрозділами відомств може спричинити плутанину та надіслати суперечливі повідомлення запланованому клієнту. Творче мислення, властиве цій моделі, також може виявитися обмеженим у своїх перевагах. Відсутність спільного використання між підрозділами може призвести лише до впровадження інновацій в межах одного підрозділу, а не в цілому підрозділі. Більше того, в деяких організаціях може виявитися важко інтегрувати бачення та рішення менеджерів нижчого рівня в рамках стратегії більшої компанії в цілому, якщо ці менеджери, як правило, діють незалежно від будь-якого контролю або напряму вищого рівня.
