Дослідження відстеження аналізує зміну поглядів однієї групи споживачів, роблячи його ефективним інструментом для дослідження ринку. Дослідження відстеження дозволяють власникам підприємств вимірювати впізнаваність бренду, відстежувати задоволеність споживачів, вивчати споживчі настрої щодо нового товару чи послуги або аналізувати ефективність певної маркетингової кампанії, згідно з книгою Кеті HC Hsu і Тома Пауерса "Маркетингова гостинність". .
Переваги
Дослідження відстеження є поздовжнім, що означає, що воно вивчає зміну поглядів тих самих людей протягом певного періоду. На відміну від цього, широтне або поперечне перебіг дослідження аналізує погляди в один момент часу. Хоча ви можете провести серію широтних досліджень, будь-які виявлені вами зміни думки можуть бути пов’язані з тим, що ви вивчаєте різні групи людей. Іншими словами, дослідження відстеження дає вам впевненість, що зміни в настроях споживачів відображають фактичні зміни, оскільки ви задаєте одним і тим самим людям однакові питання в різний час.
Виконання дослідження відстеження
Головне - уточнити, яка інформація про споживача вам потрібна, а потім розробити дослідження відстеження, яке точно розкриває дані, за якими ви шукаєте. Наприклад, припустимо, ви хочете виміряти ефективність майбутньої маркетингової кампанії. Першим кроком було б знайти значну групу бажаючих заповнити детальний опитувальник або взяти участь у фокус-групі. Після завершення маркетингової кампанії ви б знову попросили тих самих волонтерів відповісти на ті самі запитання.
Результати
Якщо існує чітка різниця між настроями споживачів до і після вашої кампанії, і ця зміна відповідає цілям вашої кампанії, тоді маркетингова кампанія мала успіх. З іншого боку, якщо в споживчих настроях не було змін або якщо зміна була негативною, ви знаєте, що ваша кампанія провалилася. У будь-якому випадку відгук кількісно оцінює вплив вашої маркетингової кампанії, дозволяючи вам вдосконалити майбутні кампанії.
Фактори
Багато факторів визначають ефективність дослідження відстеження. Вибір репрезентативної вибірки правильної демографічної групи споживачів є життєво важливим, як і розробка запитань на співбесіду чи опитування, які безпосередньо стосуються центральної проблеми, яку ви хочете вивчити. Для аналізу ваших результатів потрібні складні розрахунки та глибоке розуміння протоколів споживчих досліджень. З усіх цих причин власникам бізнесу слід розглянути можливість найму кваліфікованої фірми з маркетингових досліджень для проведення досліджень відстеження.
