Якщо ваш бізнес регулярно купує різноманітні канцелярські товари чи інші предмети у продавців на eBay, ви, без сумніву, знайомі з функцією "Купіть зараз", яка є зручною альтернативою участі в аукціонах. Але якщо ви випадково придбали неправильний товар (-и) або зіткнулися з каяттям покупця, ви можете спробувати скасувати транзакції "Купіть зараз", якщо товари (-и) не були відправлені. Однак майте на увазі, що під час скасування цього типу транзакції eBay час є ключовим фактором, і продавець не зобов’язаний виконувати їх.
1
Увійдіть до облікового запису eBay вашої компанії. Клацніть на вкладку "Підтримка клієнтів", щоб перейти на сторінку "Ласкаво просимо до служби підтримки клієнтів".
2
Введіть "Як скасувати транзакцію?" у "Чим ми можемо вам допомогти?" коробці. Натисніть кнопку "Пошук". Клацніть результат пошуку, в якому написано: "Я покупець і хочу скасувати покупку". Це дасть вам список ваших останніх покупок на eBay.
3
Поставте прапорець біля товару, за який ви хочете скасувати платіж, а потім натисніть кнопку "Продовжити". Клацніть на посилання "Продавець електронною поштою", щоб перейти на сторінку "Виберіть тему".
4
Поставте прапорець біля теми, яка найбільше відповідає причині скасування. Потім вам буде показано список інших можливих рішень вашої проблеми. Рішення, які вам будуть показані, залежатимуть від вибраної теми.
5
Установіть прапорець біля опції, яка говорить: "Ні, я хочу зв’язатися з продавцем". Потім натисніть кнопку "Продовжити", щоб перейти на сторінку, яка містить тіло вашої електронної пошти.
6
Введіть своє листування у вікно повідомлення та поясніть свою ситуацію. Ваше листування обмежується до 1000 символів. Під час написання цього повідомлення будьте максимально ввічливими, оскільки продавець тримає всі карти у цій ситуації. Незважаючи на те, що Ви плануєте захистити покупця від eBay та Центр вирішення проблем, коли мова йде про дефектні товари та неотримані товари, їх захист не поширюється на каяття покупця.
7
Поставте галочку в полі біля опції "Надіслати копію на мою електронну адресу", якщо ви хочете отримати копію своєї кореспонденції.
8
Натисніть кнопку "Надіслати", щоб надіслати запит на скасування продавцю eBay, з яким співпрацювала ваша компанія. Якщо товар ще не відправлений, продавець, швидше за все, виконає ваш запит на скасування та здійснить повернення коштів, хоча він не зобов’язаний це робити. Якщо товар уже в дорозі, можливо, вам не пощастило. Однак, якщо продавець співчуває вашій ситуації, він може дозволити вам повернути товар для обміну або повернення коштів.
