GDSS, або групові системи підтримки прийняття рішень, - це типи інформаційних систем, метою яких є допомога групі менеджерів у вирішенні неструктурованих або напівструктурованих проблем. Групові системи підтримки прийняття рішень покращують процес прийняття управлінських рішень, забезпечуючи групи технологіями для спільного генерування ідей, упорядкування ідей, встановлення пріоритетів, вирішення конфліктів та пошуку рішень. Групове мислення та деструктивні конфлікти можуть бути ефективно керовані за допомогою GDSS. Спочатку розроблена для полегшення очних зустрічей у групах, технологія GDSS зараз широко використовується у віртуальному просторі.
Ідентифікація
Комп’ютерне дослідження GDSS розпочалося у 1980-х роках як підтип DSS або Системи підтримки прийняття рішень, інтерактивної системи програмного забезпечення на основі знань, яка допомагає бізнес-кінцевим користувачам збирати вихідні дані, бізнес-моделі та академічні дослідження, щоб допомогти розпізнати та вирішити проблеми індивідуально . Основна увага GDSS зосереджена на системах підтримки прийняття рішень, що керуються комунікацією. Розробка GDSS стала важливим прогресом для організацій і розвинулась, щоб допомогти багатьом установам вирішити суперечливі питання управління шляхом більш прямого та точного спілкування в умовах відкритості та співпраці.
Процеси
Загальними етапами процесу систем підтримки групових рішень є мозковий штурм, класифікація, розстановка пріоритетів, планування, оцінка, документація та вирішення. У процесі завжди бере участь фасилітатор, який розробляє робочий простір та керує командою. GDSS покращує прийняття групових рішень за допомогою цього загального процесу, а потім може бути налаштований на обслуговування клієнтів способами, унікальними для їх бізнесу. Наприклад, у 1989 році GroupSystems, перша компанія, яка запропонувала програмне забезпечення GDSS, розробила продукт на основі досліджень доктора Джея Нунамейкера. Розроблене програмне забезпечення було адаптоване до конкретних потреб IBM та ВМС США, в обох випадках надаючи відчутну структуру для співпраці та покращення групового спілкування, що вирішувало питання, пов'язані з динамікою однолітків та потоком інформації.
Розробки
Електронний GDSS значно розвинувся з 1980-х років, допомагаючи таким організаціям, як NASA, Intel, IBM та P&G, будувати кращі комунікаційні мережі компанії та приймати рішення, що покращують сервісні послуги та зростання компанії. Досягнення в електронній інфраструктурі, обробці даних, просторі для зустрічей та спілкуванні - лише кілька прикладів того, як GDSS може вдосконалити процеси прийняття організаційних рішень.
Міркування
Малий бізнес, який швидко зростає, може істотно виграти від використання електронної технології GDSS. Оскільки фірма швидко росте і наймається більше працівників, відбувається зміна в організаційній динаміці компанії та спілкуванні з колегами. Багато нових співробітників потребують доступу до інформації та інших людей у компанії, щоб приймати рішення, пов'язані з їх роботою. Впровадження GDSS важливо, оскільки вони можуть ефективно сприяти спілкуванню між членами зростаючої групи систематичним, контрольованим та ефективним способом.
