Ефективні комунікативні навички - одна з основних компетенцій, яку роботодавці шукають у лідерів. Керівники, менеджери та керівники, які володіють лідерськими якостями, також відомі своєю здатністю ефективно спілкуватися, незалежно від того, чи проводять вони презентацію в залі засідань чи надають керівництво працівникам, що працюють на передовій, на виробництві. Проте, згідно з дослідженням Гарвардської школи бізнесу, лише 17 відсотків співробітників вважають, що їхні начальники є хорошими комунікаторами. Навчання бути динамічним комунікатором допоможе вам надихнути своїх співробітників та клієнтів, одночасно завоювавши їх лояльність та повагу.
Напористе спілкування як динамічне
Порівнюючи три основні типи стилів спілкування - пасивний, агресивний та напористий - ви виявите, що найкращі комунікатори майже завжди напористий. Це відкритий стиль, який не витісняє інші голоси, а також є прямим. Щоб бути напористим, спершу проведіть дослідження на цю тему, щоб ви знали, про що говорите, і мали впевненість у власних фактах.
Далі, обов’язково використовуючи слово «Я» під час спілкування. Наприклад, якщо ви розчаровані, скажіть: "Я розчарований", а не "Ви мене розчаровуєте". На думку Альвернійського університету, це допомагає гарантувати, що ви сприймаєте свої почуття, не звинувачуючи інших.
Комунікація на основі поколінь
Потреба в динамічному спілкуванні у керівника не може бути важливішою, ніж у спілкуванні з працівниками різних поколінь. Представники старшого покоління, як правило, є зрілими, досвідченими працівниками, які можуть оцінити більш формальний спосіб спілкування, ніж їхні молоді, підковані в техніці колеги. Керівники, які займаються своїми навичками динамічного спілкування, усвідомлюють, як відмінності поколінь диктують комунікативні переваги.
Група проти Один на один
Ефективні керівники використовують динамічне спілкування, щоб визначити найкращий спосіб передачі певних повідомлень. Деякі теми більше підходять для групового обговорення, тоді як іншими слід ділитися лише в приватній обстановці. Динамічне спілкування залучає чуйність керівника до того, як можна сприймати повідомлення. Керівники повинні вирішити, чи найкращий спосіб передати повідомлення в груповій обстановці чи один на один.
Мова та жаргон у спілкуванні
Легалезька та технічна мова - це дві форми мови, яких більшість комунікаторів та лідерів намагаються уникати, звертаючись до населення. Однак аудиторія в кінцевому підсумку визначає, чи підходить використання технічних та галузевих термінів. Керівник, який розмовляє з кількома адвокатами на щорічній конференції адвокатів, скоріше за все, використовуватиме іншу форму спілкування та мову, ніж це було б підходящим для неспеціалізованої аудиторії з обмеженими знаннями юридичних термінів. Керівники з динамічним стилем спілкування демонструють здатність оцінювати рівень своєї аудиторії.
Участь у процесі спілкування
Динамічний стиль спілкування поширюється і на те, як лідери залучають своїх слухачів. Різниця між лекцією в класі та круглим столом полягає у типі спілкування, який підходить для кожної групи слухачів. Очевидно, що участь у круглому столі чи панелі вимагає вищого рівня залучення слухачів, ніж інформація, яку керівник подає у форматі лекції.
